IRBIS d.o.o. | Dopolnjena različica za pregled | Veljavnost 15. 10. 2026
Pred objavo zaključite preveritve iz dokumenta Navodila za dokončanje. Besedilo je del kompleta šestih dokumentov IRBIS.
Prodajalec in kontakt
Prodajalec je IRBIS, d.o.o., Ilirska Bistrica, Koseze 32C, 6250 Ilirska Bistrica, Slovenija. Matična številka: 5411637000. Identifikacijska številka za DDV: SI17641217. Podjetje je zavezanec za DDV in je registrirano pri sodišču v Kopru.
Kontakt: prodaja@irbis.si, +386 5 710 02 80. Spletna trgovina: www.irbis.si/trgovina.
Osebni prevzem in vračila: IRBIS, d.o.o., PE TRNOVO, Vilharjeva cesta 40, 6250 Ilirska Bistrica, od ponedeljka do petka med 8.00 in 14.00. To ni naslov sedeža podjetja.
Veljavnost pogojev
Pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini in za naročila po e-pošti oziroma ponudbah, če je bil kupec z njimi seznanjen pred sklenitvijo pogodbe. Za posamezen nakup veljajo pogoji ob sklenitvi pogodbe. Poznejše spremembe ne spreminjajo že sklenjenih pogodb.
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Posebnosti za poslovne kupce so navedene na koncu teh pogojev. Obveznih potrošniških pravic ni mogoče izključiti z dogovorom.
Izdelki in cene
Prodajamo standardne izdelke iz kataloga. Lastnosti, količina, cena, razpoložljivost in potrebna opozorila so navedeni pri izdelku. Pri čistilih upoštevajte etiketo, navodila in varnostna opozorila; varnostne liste zagotovimo, kadar jih zahtevajo predpisi.
Cene za potrošnike so v evrih in vključujejo veljavni DDV. Končni znesek, dostava in morebitno doplačilo za povzetje so prikazani pred oddajo naročila. Velja cena ob oddaji naročila. Dodajanje v košarico samo po sebi ne rezervira cene ali zaloge. Pri objavi znižanja navedemo prejšnjo ceno skladno s predpisi, praviloma najnižjo ceno v zadnjih 30 dneh.
Če pred sprejemom naročila ugotovimo napako, kupca obvestimo in se dogovorimo o nadaljnjem postopku. Že sklenjene pogodbe ne spreminjamo enostransko zaradi naknadne spremembe cene.
Naročilo in sklenitev pogodbe
Nakup je mogoč brez registracije ali z uporabniškim računom. Kupec pred oddajo preveri izdelke, količine, naslov, plačilo in skupni znesek ter lahko popravi podatke. Z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila« odda zavezujoče naročilo.
Po oddaji prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila. Naročilo ročno pregledamo. Pogodba je sklenjena, ko kupcu pošljemo potrditev sprejema naročila. Samodejno obvestilo o prejemu in uspešno kartično plačilo sama po sebi še ne pomenita sprejema naročila. Če naročila ne sprejmemo, kupca obvestimo in morebitno plačilo brez nepotrebnega odlašanja vrnemo.
Pri naročilu po ponudbi je pogodba sklenjena s pravočasnim sprejemom ponudbe na način, določen v ponudbi. Kupec prejme potrdilo pogodbe, pogoje ter informacije in obrazec za odstop po e-pošti v obliki, ki jo lahko shrani, najpozneje ob dobavi. Kopijo naročila lahko zahteva na prodaja@irbis.si.
Trgovina je na voljo v slovenščini in angleščini; pogodba se sklepa v jeziku izbranega prodajnega postopka. Obvezne informacije v jeziku, ki ga zahtevajo pravila države potrošnika, zagotovimo skladno s temi pravili.
Plačilo in račun
Za dostavo v Slovenijo so na voljo kartica prek Stripe, nakazilo na TRR po predračunu in plačilo po povzetju. Za dostavo na Hrvaško je na voljo samo kartica prek Stripe.
Pri kartici se plačilo izvede takoj ob nakupu. Pri predračunu prejmete podatke in rok za nakazilo; blago odpremimo po prejemu plačila. Pri povzetju plačate ob prevzemu pošiljke.
Doplačilo za plačilo po povzetju je 2,14 € z DDV (1,75 € brez DDV). Zaračuna se vedno, tudi pri brezplačni dostavi. Znesek je viden pred oddajo naročila.
Za nakup izdamo račun. Elektronski račun zagotovimo ob ustreznem soglasju oziroma dogovoru; sicer zagotovimo papirni račun. Napake na računu lahko sporočite na naš kontakt.
Dostava in osebni prevzem
Dostavljamo v Slovenijo in na Hrvaško prek Pošte Slovenije oziroma njenih partnerjev. Cena dostave se izračuna glede na težo in državo ter je prikazana pred oddajo naročila.
Dostava po Sloveniji je brezplačna pri vrednosti izdelkov 80 € z DDV ali več po popustih. V prag se ne vštevata dostava in doplačilo za povzetje. Ugodnost ne velja za Hrvaško.
Običajni rok dobave izdelkov na zalogi je 1–3 delovne dni za Slovenijo in 2–5 delovnih dni za Hrvaško. Pri kartici in predračunu rok teče od prejema plačila, pri povzetju od potrditve naročila. Drugačen rok za posamezen izdelek je naveden pred sklenitvijo pogodbe. Če rok ni drugače dogovorjen, potrošniško naročilo izpolnimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.
O zamudi kupca obvestimo. Potrošnik lahko določi primeren dodatni rok in odstopi, če blago tudi takrat ni dobavljeno; v primerih, ki jih določa zakon, lahko odstopi brez dodatnega roka. Če na svojo pobudo naročilo razdelimo, dodatnih stroškov dostave brez dogovora ne zaračunamo.
Brezplačen osebni prevzem je mogoč v PE TRNOVO po obvestilu, da je naročilo pripravljeno. Če je pogodba sklenjena na daljavo, osebni prevzem ne izključuje pravice do odstopa.
Pri potrošniku nevarnost izgube oziroma poškodbe praviloma preide ob fizičnem prevzemu blaga. Izjema velja ob samostojni izbiri prevoznika, ki ga nismo ponudili. Vidne poškodbe nam čim prej sporočite. Fotografije in zapisnik pomagajo pri obravnavi, niso pa splošen pogoj za zakonske pravice potrošnika.
Odstop od pogodbe in vračilo
Potrošnik lahko pri nakupu na daljavo brez razloga v 14 dneh od prejema blaga sporoči odstop. Pri enem naročilu z ločenimi dobavami se rok šteje od prejema zadnjega kosa oziroma dela. Zadostuje, da izjavo pošlje pred iztekom roka.
Odstop pošljite na prodaja@irbis.si ali na sedež podjetja. Uporabite lahko obrazec za odstop, vendar ni obvezen. Odstop lahko oddate tudi prek spletnega obrazca za odstop. Za pošiljanje po e-pošti ali pošti lahko uporabite PDF obrazec. Elektronsko oddani odstop potrdimo po e-pošti.
Blago pošljite ali izročite na IRBIS, d.o.o., PE TRNOVO, Vilharjeva cesta 40, 6250 Ilirska Bistrica, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Rok je spoštovan, če ga pošljete pred iztekom. Neposredni strošek vračila nosi potrošnik, če je bil o njem ustrezno obveščen, razen če se dogovorimo drugače.
Pri nevarnih čistilih nas pred pošiljanjem kontaktirajte za navodila o varnem, dovoljenem prevozu. To ni pogoj za pravočasno izjavo o odstopu. Če posameznega izdelka ni mogoče običajno vrniti po pošti, je strošek vračila oziroma razumna najvišja ocena naveden pri izdelku pred nakupom.
Prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Dodatka za dražjo dostavo po kupčevi izbiri ne vračamo. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila o njegovem pošiljanju, kar nastopi prej, razen če smo ponudili lasten prevzem. Vrnemo z istim plačilnim sredstvom ali po izrecnem dogovoru drugače, brez stroškov za potrošnika.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno preverjanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Odprta običajna embalaža sama po sebi ne izključi odstopa. Če potrošnik ni ustrezno obveščen o pravici do odstopa, veljajo zakonske posledice glede podaljšanja roka in odgovornosti za zmanjšanje vrednosti.
Odstop brez razloga ne velja za zapečateno blago, ki zaradi zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odprt, ter za blago, ki se po dostavi po svoji naravi neločljivo pomeša z drugimi predmeti. Izjemo uporabimo samo, če so izpolnjeni zakonski pogoji in je bila predstavljena pred nakupom. Čistila niso avtomatično izvzeta. Izjeme ne omejujejo pravic zaradi neskladnosti.
Neskladnost blaga in garancija
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih. Če se pokaže v enem letu, se domneva, da je obstajala ob dobavi, razen če je dokazano drugače ali domneva ni združljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.
Obvestite nas v dveh mesecih od ugotovitve, opišite težavo in omogočite pregled. Nakup lahko izkažete z računom ali drugim ustreznim dokazilom. Zahtevek podate po e-pošti, po pošti ali osebno.
Najprej lahko izberete brezplačno popravilo ali zamenjavo, razen če je izbira nemogoča ali nesorazmerno draga glede na drugo možnost. Skladnost vzpostavimo brez znatnih nevšečnosti v razumnem roku, največ 30 dni od obvestila. Ob zakonskih pogojih se lahko rok podaljša za najkrajši potreben čas, največ za 15 dni; o razlogih in trajanju obvestimo pred iztekom prvotnega roka.
Sorazmerno znižanje kupnine ali odstop lahko zahtevate, če skladnosti ne vzpostavimo skladno z zakonom, neskladnost ostane po poskusu odprave, je dovolj resna za takojšen zahtevek ali je očitno, da je ne bomo odpravili pravočasno oziroma brez znatnih nevšečnosti. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko odstopite takoj. Pri zgolj neznatni neskladnosti odstop ni mogoč; dokazno breme o neznatnosti nosimo mi.
Če je obstoj neskladnosti sporen, pisno odgovorimo v osmih dneh od prejema zahtevka. Potrebne stroške upravičenega zahtevka nosimo mi. Ob odstopu vrnemo kupnino najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o vračilu; ob znižanju vrnemo ustrezni del v osmih dneh po prejemu zahtevka. Ostanejo tudi druge zakonske pravice, vključno s povračilom škode.
Če za izdelek velja garancija, so garant, trajanje in postopek navedeni v garancijski dokumentaciji. Garancija ne omejuje pravic zaradi neskladnosti, ki jih uveljavljate pri prodajalcu.
Pritožbe in spori
Pritožbo pošljite na prodaja@irbis.si, na sedež podjetja ali jo podajte osebno. Prejem potrdimo brez odlašanja in obrazloženo odgovorimo najpozneje v 15 dneh, razen če velja krajši obvezni rok. To ne podaljšuje rokov za posamezne zahtevke.
IRBIS ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, razen kadar sodelovanje zahteva zakon. Spore skušamo rešiti sporazumno; ob zavrnitvi pritožbe zagotovimo predpisane informacije.
Uporablja se slovensko pravo. Izbira ne odvzame obveznega varstva, ki potrošniku pripada po pravu države njegovega običajnega prebivališča, kadar tako določajo pravila za potrošniške pogodbe. Pristojnost sodišč določajo veljavni predpisi; za potrošnika ne določamo izključne pristojnosti po našem sedežu.
Poslovni kupci
Za naročila v okviru dejavnosti veljajo dogovorjena ponudba, ti pogoji in uporabljivi predpisi. Potrošniška pravica do 14-dnevnega odstopa brez razloga ne velja. Prostovoljna vračila se uredijo s posebnim dogovorom.
Roki plačila in dobave so navedeni v ponudbi. Napake blaga in zahtevki se presojajo po pravilih, ki veljajo za zadevno poslovno pogodbo. Pri gospodarskih pogodbah mora kupec očitne napake grajati nemudoma po običajno mogočem pregledu, skrite pa nemudoma po odkritju, ob zakonskih izjemah. Ta določila ne veljajo za potrošnike.
Zasebnost in veljavnost
Obdelavo podatkov opisujeta Politika zasebnosti in Politika piškotkov. Sprejem pogojev ni privolitev v e-novice ali oglaševalsko sledenje.
Začetek veljavnosti: 15. 10. 2026